退換貨政策

客人在訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品款式、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

換貨安排

客戶訂購的產品如需換貨,須於收到貨品後七日內申請更換。如需更換,請聯絡客戶服務人員。注意只有在以下情況下才適用於申請換貨:

(A)  收到的貨品並非貴客訂單上的貨品。

(B)  收到的產品出現嚴重損毀或操作問題。

 如遇以上情況,我們十分樂意為你更換貨品,並承擔其全數運費。

 

注意︰

1.    所有商品退換時請務必保持原商品完整、齊全性,並使用原紙箱送回,若因包裝不妥導致寄回損壞,我們將將不受理退換貨申請

2.    所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。

3. 所有護膚產品、貼身產品、贈品及試用品,恕無法退回及退款。敬請見諒。如對購買之產品產生敏感反應,將不接受退貨安排。

4.    換貨手續需要約五至七個工作天處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

5.   不接受因運輸期間造成的輕微外觀問題(包括外盒的起皺及刮損)而不影響產品品質作退換商品理由。

6.   不接受由收貨日起計超過7日,或未能提供有效發票的產品作退換商品服務。

7. 顧客只可更換退貨商品一次。

 

退換產品程序

如您希望換貨,請按照「 退換產品程序」退回產品。

1. 寄回退貨商品前,請先聯絡客服同事,註明申請退換貨申請及訂單編號。請務必在收到商品後先拍照記錄,再來信說明,以確認為商品本身瑕疵及後續退換辦理,請您多見諒。
2. 在收到我們的確定電郵後 7 日內,依信件說明退換貨之流程,將貨品包裝好並寄至本店指定收貨地址。

3. 我們會根據您訂單的送貨方式 ,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。

 

退款安排

(i) 訂單一經接納,將不能取消訂單。

(ii) 除供應商缺貨外,怒不接受任何退款理由。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。如需辦理換貨或退款手續,請以以下渠道聯絡客戶服務部:

熱線:+852 2616 0060 (開放時間:週一至週五,10:00  17:00,假期除外

電郵:info@kingshk.net

Whatsapp9450 5550


皇尚KING'S 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利,如就購物有任何爭議,KING’S將擁有最終裁決權。